工行朔州牡丹支行三项措施防控柜面业务操作风险

 进入三季度以来，为进一步加强风险运行管理，提高业务核算质量，压降各类风险事件，工行朔州牡丹支行从柜面业务操作入手，规范柜员业务操作流程，完善监督考核机制，不断提高柜员业务操作水平，积极防控柜面业务操作风险。

该支行从柜面业务操作入手，积极对各类业务的操作规程和风险点进行培训，并及时组织柜员学习上级行下发的各类操作风险事件和风险提示，不断提高柜员防范操作风险的意识，使前台柜员充分理解“业务操作无小事，风险防控无小事”，为防控柜面业务操作风险打下思想基础。

该支行在柜面业务操作培训方面，以业务的分工和衔接为出发点，明确不同岗位的业务范围和职责，并以此为依据划分各类操作风险的归属，在此基础上对各类业务进行有针对性的培训，强化柜员操作的准确性和规范性，促使柜员有序合规的办理每一笔业务，从业务知识和流程上构筑起柜面操作风险的防线。

该支行积极完善柜面业务操作风险监督检查机制，通过柜员自检、复检及大堂值班经理审查授权构筑防范操作风险的多重防线，发现问题立即落实整改。同时，建立柜面业务操作风险通报制度，对于在柜面业务操作中出现的各类问题，及时利用晨会、夕会及周例会进行通报、分析和讨论，对问题产生的原因、危害及如何防范进行剖析，提高柜员对各类业务操作风险的防范能力，以达到减少业务差错、提高业务操作质量的目的。