工行朔州牡丹支行多措并举减轻柜面压力

 进入2017年下半年以来，工行朔州牡丹支行积极寻求解决途径，着力离柜业务发展，大力推行银行卡业务、电子银行产品，有效减轻柜面压力。

一是积极发挥大堂经理作用。该行要求大堂经理合理分流引导，做好工行银行卡自助设备、智能机具及自助终端使用服务工作，重点推荐银行卡存取款、活期转定期、明细实时查询、自主缴纳手机费、重置密码、转账汇款等业务，加强客户体验活动，提高客户自主使用机器设备的积极性。

二是坚定不移营销银行卡业务。银行卡是进行离柜业务的基础，该行要求员工积极营销银行卡，来办理定期存款的尽量营销银行卡存节节高，加大银行卡宣传力度，主要是银行卡可存定期、转账快捷、小额缴费等便民功能，消除老百姓心中银行卡只能存取活期的固有印象。

三是大力发展电子银行业务。有卡必有网银是该行一直贯彻的柜面业务要求，在为客户开卡时做好电子银行产品的捆绑营销，这样不仅有效促进了电子银行产品的渗透率，还提高了客户使用工行电子银行产品的使用率，进一步加强了离柜业务发展。