工行咸阳人民西路支行“三加强”全力做好金融服务工作

      工行咸阳人民西路支行紧跟互联网+金融的发展方向，全力打造多功能创新服务型网点的先进做法，通过“三加强”全力做好金融服务工作。 

  一、加强网点厅堂营销服务意识。加强网点厅堂主阵地服务意识，坚持高质量的晨会、夕会制度，坚持网点厅堂联动营销和厅堂微沙龙推广。厅堂微沙龙以其时间短、见效快、灵活性强等特点，在促进产品推广，减少客户等候办理业务时的急躁情绪等方面效果显著，同时对增强网点员工面对面服务能力提升提供了良好的演练平台，继续坚持并推广，并以此为平台带动我行产品推广和客户群体拓展。

二、推进网点精益化管理。将围绕厅堂营销服务能力提升梳理各岗位职责，建立以网点负责人、大堂值班经理、客户经理、大堂经理、柜员为核心的“五位一体”的客户服务体系，做到各岗位间有分工、有协作，从而推进网点精益化管理，提升网点服务效率。
  

三、加强客户日常维护。客户是支行的发展提供着很大的资源保障，所以在日常工作中时刻为客户提供优质服务。每一位客户的一举一动，支行给予密切关注，随时把握需求和动向，合理地做好专项费用的配置，及产品的有力转换。客户经理积极跟进客户，利用一切机会加强与客户之间的感情交流。