工行朔州神头支行抓服务助推经营工作发展

 今年以来，工行朔州神头支行在抓好营销工作的同时，从抓服务提升竞争力入手，积极做好个金营销工作，助推了经营工作发展。

  一是多角度全方位优化服务流程，夯实服务工作基础，丰富服务内涵，强化服务与营销并重原则，提高员工对服务工作的重视程度。
  二是加强服务工作组织领导，提升整体服务水平，努力形成行长亲自抓、工会部门配合抓、业务部门具体抓格局，支行行长与员工签订服务责任状，增强自觉服务意识。
   三是以“建设服务面貌最佳、服务效率最高、社会美誉度最好”为工作目标，结合支行实际，全力抓好服务管理的常态化工作，提高支行整体服务能力。
  四是前台柜员、大堂经理、客户经理在日常业务流程的各个环节中，以高质量服务发现、挖掘业务发生频繁、资金流量大、易于接受理财、证券、保险等新兴投资产品的目标客户，形成身边稳定的优质客户群。