为充分发挥支付密码器保障资金安全的作用,提升客户服务水平和风险防范能力,工行朔州山阴支行持续加强支付密码器的推广应用力度,积极开展客户营销,努力提升支付密码器覆盖率。
该行积极向客户推广应用支付密码器,客户经理通过多次打电话、发送短信、上门走访对公客户的机会,向企业财务人员推介支付密码器,将密码器优势对客户进行讲解,让客户充分认识到应用支付密码器能提高票据凭证防伪涂改的能力,能有效遏制不法分子伪造、变造票据凭证、诈骗客户资金,还可以提高业务处理效率等方面的优势,吸引客户前来办理。
同时,该行积极组织员工开展培训,对支付密码器开立手续、业务处理流程等业务知识加强学习、促进业务理论水平和实践水平的加速提升。认真做好后续服务工作,密码器发放完毕以后,由大堂值班经理和专柜柜员指导客户如何使用,对未尽事项,客户疑问进行解答, 在体现办事效率的同时提升客户的满意度。