工行朔州山阴支行多措并举提升业务运营质量

 为不断提高网点业务运营质量，工行朔州山阴支行通过加大业务培训和指导，规范日常业务操作，积极落实问题整改，强化业务运营风险治理，取得良好成效，业务集中处理退回率与远程授权拒绝率有效下降。

  规范业务操作。该网点进一步提高认识，提高工作实效和质量，增强执行制度意识，对网点操作风险控制中的关键风险点进行自查自纠，落实相关责任人职责，防止走过场，防控关键风险点。
  做好检查监督。该网点依托网点行长、网点大堂经理，做好运行风险防范的事中控制工作。加强对临柜业务的检查监督，形成以网点、大堂经理日常监督检查为主，运行监督导员检查为辅的监督检查机制。加强对重点环节、重点交易、重点人员、重点网点、重点账户以及风险点较为隐蔽业务的监控检查，使运行管理工作常抓不懈。
  积极落实整改。该网点对远程授权拒授、业务集中退回、高风险事件等，及时分析问题原因，按照有关规定落实整改，并做到举一反三，杜绝屡查屡犯。对发现问题多、频率高、问题突出的关键风险点制订相关办法，责任到人，避免因管理不到位导致违规行为的发生，及时消除风险隐患。