工商银行鹰潭分行五项措施做好企网不动户的唤醒清理工作

 　　为了进一步提升全行企业网上银行的运行发展质量，提高企网客户动户率，工商银行鹰潭分行要求全行电子银行业务的发展，要继续坚持在总行“跑马圈地”的策略指导下，走质量与指标并重的营销发展之路。要求全行采取五项措施在年底前对全行企网不动户客户进行一次全面的唤醒、清理工作。

　　一是要求各支行、网点对所有企网普及版、证书版客户的不动户，每周进行一次以上的唤醒，直到客户真正被唤醒，达到每月至少登录企网一次以上，并成功进行每月一次的网上银企对账。

　　二是各支行、网点的企网客户唤醒工作，要根据“谁营销、谁唤醒”的原则，将所有企网普及版、证书版客户的不动户分解到客户经理和相关人员，通过电话回访、短信通知、上门维护等途径，切实做好企网客户唤醒工作。

　　三是分行决定对今年开立的企网客户，如不能成功唤醒的扣除营销人员一半的计价；2016年及以前发展的客户被唤醒的给予一定奖励。

　　四是各支行、网点对帐户不存在或实在不能唤醒的，由专管员进行统计汇总报分行电子银行部审核通过后予以销户处理。

　　五是本次企网客户的清理和唤醒工作，将列入各支行专管员三季度的考核范围，奖优罚劣。

　　同时，该行要求各支行、网点还要注意做好个人网银客户和WAP手机客户的动户工作，加强宣传与引导，切实提高全行电子银行产品的分流率和动户率，从而不断提高客户对全行电子银行产品的爱用度。