建行镇江分行开展同业服务体验活动
了解同业，学习同业，找出差距，提升服务。近期镇江分行组织辖属支行行长、网点机构负责人、主管、大堂经理以及柜员共计287名员工参加同业服务体验活动。
为进一步提高网点服务质量，提升全员服务意识，开展多维监督，分行于5-6月份在全辖范围内开展了同业服务体验活动，涉及的商业银行达15家之多。主要体验同业网点环境、服务设施、大堂设备管理、员工仪表、行为举止、服务纪律、服务用语、迎送礼仪、员工服务流程规范等多项内容。通过体验，全面了解在柜面服务方面与优秀同业存在的差距，取长补短，充分利用本次体验成果，逐条研究，将他行好的做法因地制宜，为我所用，制定相关管理政策和要求，提升柜面服务管理水平。吴卫平
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