工行咸阳人民东路支行迎检银行业协会星级网点创建

  工行咸阳人民东路支行创建中国银行业四星级网点，日前迎来现场评审阶段。咸阳市银行业协会专职副会长、秘书长率队进行检查验收。该行行长作了工作汇报，随后检查评审组一行按照《中国银行业营业网点文明规范服务标准评价体系》（CBSS1000 3.0）标准，对现场环境、监控录像和网点资料进行全面细致检查。

在座谈时，检查评审小组反馈了人民东路支行在服务创建工作方面好的做法，指出了存在的不足。市银行业协会领导对咸阳分行党委高度重视创建工作给予充分肯定，同时对人民东路支行践行为客户“提供卓越金融服务”的使命，努力提升客户满意度和社会美誉度，建设客户满意的首选银行，所做出的努力给予了好评。

工行咸阳分行行长表示，咸阳分行创建中国银行业协会服务星级网点，不是为创建而创建，而是通过创建过程整章建制，促进“客户为尊、服务如意，员工不本、诚信如一”服务核心理念落地生根，致力于更好地服务广大群众，履行社会责任，树立工商银行良好社会形象，让客户感受到有温度、与众不同的服务体验。