农行阜新分行优质服务暖人心

          6月4日上午，农行阜新新荣支行营业室收到了一份珍贵的礼物。原来是一位客户为表达对低柜柜员优质服务的感谢之情，送上了一面写有“服务热情、廉洁高效、贴心服务、真心帮助”的锦旗。  

    据了解，1日中午，正当农行一员工准备去吃饭，突然接到了一位对公客户的电话，表示急需办理两笔汇款和一笔取现业务，希望午休期间能给予办理，该员工立即答复可以前来办理。随后客户匆匆赶来，该员工发现该账户因长期未对账，处于冻结半封状态，只收不付。客户知道后非常着急，表示账户里的钱急需用来还贷款，而且当天下午还需要外出培训，希望账户能够立刻解封。员工了解情况后，耐心安抚客户“您放心，我一定会竭尽全力并以最快的速度帮助您顺利取出钱”。她，多方沟通与协调，成功为客户取出钱，最终及时还上了贷款，也没有影响客户外出培训。面对我行员工牺牲午休时间为其热情服务，客户既感动又不好意思，临走时频频夸赞：“太感谢你了，农行服务真贴心、真温暖！”还要给李梁钰微信转红包，都当即被她拒绝了。

    “精诚所至，金石为开”，在客户服务这条大路上，新荣支行营业室将继续想客户之所想、急客户之所急，秉承“客户至上，始终如一”的服务理念，竭诚为客户提供便捷、优质、周到的服务，在未来的发展道路上继续争做金融行业先锋，服务先锋。