建行淮安分行“双管”齐下提升购车分期贡献度

    建行江苏省淮安分行以“团队+网点”模式致力打造经销车商的服务维护体系，以“服务+效率”的协同维护模式进一步深化购车分期经销商合作，提升处理效率、提升合作车商交易额占比，全面提高购车分期的贡献度。一是强化服务意识，提高客户维护水平。一方面将辖内经销商名单就近分配至各网点，由网点协助做好合作车商的日常维护、业务清算以及购车分期业务风险客户排查工作；另一方面由直营团队负责分期营销、客户受理及跟进工作，同时做好车位分期等专项分期项目的驻点营销工作，以“网点+直营团队模式”不断提高合作车商开发维护水平，切实做好客户服务工作。二是强化工作效率，提高工作成效。以网点为主要阵地，引导网点根据实际资源情况，积极开展新车行拓展工作，做透网点周边一公里，建立长期购车分期业务合作渠道，做好新车商的拓展工作，同时由直营团队负责接洽与后续跟进工作，做好新商户拓展维护工作，确保客户营销效果。三是强化产品培训，提高营销效果。加强对网点人员的培训，定期组织网点营销人员进行集中学习，就购车分期营销过程中遇到的问题与网点员工进行沟通，并下发指引明细，指导网点根据明细进行操作，进一步规范操作的规范性，提高营销成效。