工行临汾开发区支行坚持行长坐班值守制度

为切实改善客户服务体验，建设人民群众满意的银行，工行临汾开发区支行坚持行长坐班值守制度。

该行行长从内部事务中释放出来。通过精简支行日常事务、压缩和整合各类会议和培训、提高业务指导效率等措施，进一步将行长从内部事务中释放出来，确保行长能够走出办公室，在营业厅按时坐班。营业时间内行长走出办公室，走进营业大厅，在大厅坐班值守，负责做好现场服务资源调配、客户疑难问题解答、员工不规范服务行为纠改、现场服务纠纷化解处理、服务突发事件应急处置等工作。行长外出营销时，指定一名副行长专职履行现场值守职责。