工行江西赣州分行大力推进融e行动户业务快速发展

 今年以来，工商银行江西赣州分行围绕互联网金融市场发展战略，以推进全行经营转型为目标，采取有效措施加快融e行等三大平台的快速发展，积极抢抓移动端金融市场，重点加快融e行移动端动户客户发展，取得了较好的工作成效。截至2017年7月末，该行营销融e行新增客户完成序时计划任务的121.5%，新增客户全省占比为14.7%，较计划任务占比高2.5%；融e行移动端月均动户数完成序时计划任务的105.9%，月均动户全省占比为13.9%，较计划任务占比高1.7%；月均动户率达12%，较全省平均值高1.7%。

  提早谋划发动融e行市场营销。该行高度重视电子银行旺季营销竞赛活动，通过召开大零售业务旺季营销竞赛誓师大会，鼓舞员工士气，集中资源举全行之力打好旺季营销攻坚战，市分行专门制定了《2017年旺季互联网金融营销竞赛活动方案》，根据工作重点有针对性的配置好营销费用，充分调动了全行上下营销手机银行业务的积极性和主动性。

  做好网点阵地营销基础工作。该行加速向“行商”转变，主动开展批量外拓工作，组织“进代发工资单位、大型社区、商品市场、各类商会、拆迁市场、产业园”的六进大会战，以融e行手机银行为重点，联动三融平台产品捆绑营销，累计开展外派柜台130余次，实现拓展他行客户3.81万户。市分行组建了电子银行产品经理队伍，采取“送教上门”的培训的方式，深入网点利用晨会、班后会开展业务培训，让员工熟练掌握互联网金融产品的营销推广和应用场景的使用方法，提高员工营销效率。全行建立了电子银行考核指标定期通报制度，做到每周通报进度，每月考评分析，每季奖励兑现，对于好的经验做法加以总结推广，对发展落后支行进行重点督导和帮扶，以推优树典来激励先进行，以诫勉谈话来鞭策落后行，推动全行融e行业务的快速发展。

  强化场景应用扩大融e行市场规模。以拓展融e行手机银行智慧服务功能为核心，积极推广场景应用，抓住全国转账汇款免费，互联网金融专属理财产品、e缴费等优势产品，做好优质目标客户的渗透。一是自2016年以来持续开展“注册使用工行互联网金融产品有奖促销活动”，首次登录手机银行以及通过手机银行转账汇款的客户均可参与线上抽奖，并通过“工商银行赣州分行”微信公众号进行线上实时兑奖，吸引广大客户注册使用手机银行，我行专门为此投入营销费用5万元采购移动上网流量以回馈客户；二是为有效引导手机银行客户联动开通一键支付业务，组织开展了一键支付注册客户有奖促销活动，对中奖客户以白名单方式在融e联公众号发放融e购商城电子券方式进行回馈。三是大力宣传总省行开展的扫码取现有奖促销活动，组织扫码取现全员体验和客户营销工作，在旺季营销活动中扫码取现日均交易笔数达221笔。四是实施精准营销推动提升客户活跃度。在全行网点启动融e行目标客户的专项营销工作，针对五星级以上客户、信用卡客户、个人信贷客户、代发工资客户、柜面新增客户等客户群开展精准营销和宣传推广活动，针对五星级以上客户给予免费赠送认证介质的优惠，带动在网点新办卡优质客户注册我行融e行，网点大堂经理、柜员利用网点WIFI和移动体验区引导客户使用手机银行智慧功能服务，确保客户首次体验感觉满意。

  利用新型媒体渠道开展融e行市场宣传。开展立体式宣传扩大市场的影响力，组织客户经理通过微信、融e联分享总行实施的工银e支付整合升级工作，突出宣传支付认证方式多样，他行卡也可以注册融e行的优势，方便广大客户通过注册融e行办理电子银行业务；在赣州晚报、市中心大型户外液晶广告屏、网点液晶广告屏和宣传橱窗等渠道进行密集宣传总行“百万梦想”等主题营销活动，扩大营销受众面，营造融e行营销声势；通过员工微信朋友圈积极宣传“轻松e缴费、欢乐迪士尼”活动，组织广大员工转发分享活动抽奖链接，努力扩大手机银行e缴费的场景应用，提高社会影响力；积极配合银行卡部门推广工银二维码支付，搭建覆盖衣食住行的小额移动支付商圈，推动爱购扫码支付客户的快速增长；以融e借推出为契机，加大市场宣传力度，在源头上实现了新增代发工资户、私人银行、个贷、信用卡、个人中高端等客户的捆绑式渗透。