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工行临汾开发区支行努力改善窗口服务质量

发布时间:2017-08-28

              

今年以来,工行临汾开发区支行持续规范标准化服务流程,打造卓越窗口服务标杆,努力改善窗口服务质量

该行高度重视客户的意见,真正把客户的需求作为改进服务的方向。认真执行营业网点服务管理规定、“特事特办”等规定,严格落实网点负责人现场服务管理责任制,不断创新和完善服务管理机制,切实防止和消除“口号响当当、服务冷冰冰、办事慢腾腾”的现象。坚持对恶性服务事件零容忍,结合信息化银行建设和网点竞争力提升项目,全面深化服务机制、流程、产品、渠道创新,使支行成为当地窗口服务的样板和标杆。

来源:
作者:杨景荣