行里来的“新朋友”

 前段时间省行领导一行前来我们孺子路支行，通过了解知道要在我行安装2台自助机，一台多功能机和一台卡折存取款一体机。在领导高效的工作安排下，第二天设备就到位了，我们的“新朋友”也正式的加入了我们孺子路支行的行列。

    一直以来我们孺子路支行的前台柜员都是未满员的，柜员只有2名，在发社保工资的这段时间里，业务量效多的时侯是跟本忙不过来的，最重要的是引起了客户的不满，经常遭到客户的投诉，在“新朋友”的加入后得到了很好的改观，它不仅可减少柜面的压力，也节约了客户的时间。

那让我来介绍一下我们的这两位“新朋友”吧！放在大厅中间靠里的位置是台ITM机，它是一台多功能的自助机，可以自助开卡，可以开网银和短信业务，补登存折，也可以卡挂失和重置密码，（行内转账，信用卡还款，购买理财基金，自助填单，这些功能暂时还没开通），这款ITM机操作简单，方便快捷，省去了人工填单的时间，让客户感觉很新鲜，只要拍张照片就把业务办好了。这台设备得到客户们的一致好评，都觉得很方便。另一台存折取款机放在大厅靠在1号柜台的位置，这个朋友来了后可是大受欢迎的，当客户用诧异的眼光看着这台机器时，好像不敢相信存折也能在机器上取钱，都是抱着试试看的态度，当我用最快的速度帮助她们取完钱后，同时也打消了她们那种怀疑的眼神，看见老人家在取完钱后露出了满意的笑容，真是感到无比的自豪啊！没想到我们邮储也有这么高大尚的设备，当然也有不能接受新鲜事物的“老玩顾”，在她们看来在机子上取钱不安全，又不能取零钱，对于这种不接受新事物的客户们，那只有让我不断的耐心的跟他们解释，跟他们讲这款机子的功能和便捷之处，打消她们的这些顾虑，慢慢地大部份年龄比较大的客户也能接受了，都说这机子很好用，给她们带来了方便，免去了排对等待的时间，虽然现在也只有一个柜台，但是大家好像都已经接受了，不再会因为等待时间长而投诉。

    至从有了这两位“新朋友”，作为理财经理的我感觉责任大了许多，在大厅的我也变得忙碌了许多，虽然会有一些累，但是看见客户们的笑容便是我最大的动力。