邮储银行南昌市分行开展消费者权益保护站专项检查

 为评价银行业消费者权益保护站工作成效，有效发挥银行业消费者权益保护站的功能和作用，根据省分行《关于做好江西银监局对消费者权益保护站评估检查自查迎检工作的通知》文件要求，南昌市分行于8月9日至8月16日在全市范围内开展了消费者权益保护站自查、抽查工作。

截止到2017年6月底，我市按行政区域划分，共建立有10个消费者权益保护站。2017年8月14日至16日，市分行法律与合规部联合个人金融部开展了消费者权益保护站检查工作。本次检查消保站网点6个，占60%。检查范围包括硬件设施、投诉处理、服务质量、机具管理等四个方面。检查人员通过网点现场询问、现场检查、调阅相关资料、查看各类登记簿等方法对各检查项目进行了全面检查。

根据江西省银监局关于开展银行业消费者权益保站评估检查的通知，银监局将于10月底前完成检查。市分行要求各利润中心对照银监局评估底稿及本次检查发现的问题，认真梳理和分析，结合工作实际，举一反三，逐条查找辖内机构是否存在同类问题和薄弱环节，并在此基础上进一步完善消保站软、硬件设施配置。