农行建平支行营业部面对整体经济增速放缓的不利形势,着力抓好客户服务,提升服务质量,与客户加强交流、沟通用心服务。截至8月27日,人民币储蓄存款余额56972万元,较年初增加5884万元,完成“激情仲夏”任务的150%,排名全市农行系统第二位。
一是进行广泛动员宣传。利用电子显示屏、荧光展示板和公告栏等载体,广泛宣传我行理财、大额存单等产品优势,吸引广大客户;二是让年轻员工充分发挥对微信等新兴交流工具熟悉的优势,通过制作各类电子相册,在微信朋友圈大力宣传,吸引潜在客户。
二是积极深入基层到周边商户、招商企业、粮食流转市场进行走访,认真对高、中、低端客户进行筛选分类,分层次对客户进行沟通。用热情、周到、满意的服务将优质客户营销到我行存款,并使之逐渐发展成我行的忠实客户,促进我行存款的稳步增长。
三是充分发挥PCRM和CFE系统作用,制定详细的客户营销和维护计划,利用电话、短信等各种形式做好贵宾客户的邀约工作,有针对性的向客户营销我行理财产品。