工行安康巴山东路支行电子银行业务发展成绩喜人

     安康巴山东路支行按照上级行加快推动电子平台业务发展的要求，加快服务创新，通过不断摸索和总结经验，加大“融e行”、“融e联”、“融e购”、“一键支付”等联动营销，积极开启新的移动电子服务模式，以提升客户服务体验为抓手，全面促进电子平台业务的发展。截止8月16日，融e行新增用户1630户，完成全年任务数的101.62%，融e联新增用户数2503户，融e购新增用户数880户，一键支付新增用户数1107户，新增用户数及完成率均居全辖前列。

 一是加强学习，支行利用晨会、周会进行电子银行新业务培训，员工自己率先体验，要求每个员工必须熟练掌握“一键支付”、“扫码取现”功能的开通办理流程及快速开通操作要点，积极为客户宣传、推广使用新的查询、取现、支付方式。

 二是紧抓阵地营销，通过厅堂微沙龙循环进行产品使用讲解，在员工熟悉掌握电子平台一键支付功能办理流程前提下，由大堂经理进行重点营销，对前来办理电子银行业务和已有电子银行业务的客户向其介绍一键支付功能在安全性与便捷性方面的各项优势，并以扫码取现活动为契机，吸引更多的客户办理。

三是加大宣传力度，厅内电视播放、行外LED屏循环宣传，对目标客户通过发送短信、对代发工资客户上门推介等方式进行推广，多种渠道扩大产品的客户认知度和使用率，电子银行业务的推广普及为支行非现金业务分流、提升客户服务体验起到了积极推动作用，通过“新产品”提升了网点整体服务质效。     （