工行贵州六盘水分行多举措全方位提升服务水平

今年以来，工行贵州六盘水分行着眼于员工队伍综合素质的提升，在培训模式、经营管理和优质服务等方面积极探索新思路、新方法，从加强员工基础技能培训工作入手，不断激发各岗位员工的工作热情，有效促进整体服务水平的提高。

为切实提高前台业务办理效率，该行针对一线业务人员制订了技能培训提升方案，并严格考核指标，定期组织员工进行点钞、数字录入、汉字录入等技能的集中训练，每季进行业务技能评比，表扬优秀，在员工中树立业务小能手标杆榜样，形成“比、学、敢、超”的业务提升氛围，为高效办理各项业务提供有力保障。

同时，该行通过定期组织客户经理开展专题培训、召开客户经理调度会等形式，及时分享业务成果，总结优秀经验，不断提高客户经理队伍的营销能力，为各项业务的拓展持续注入新活力。

此外，该行高度重视信息宣传工作，严格内部信息的收集、整理、审核、报送、加密等工作制度和程序，要求每位员工结合所在岗位的实际情况，及时掌握行内经营管理导向，多上报符合经营实际、有指导意义的文章，通过加强学习、主动约稿、加大激励力度等方式，积极开展行内行外信息的宣传工作，为强化业务发展助力。