今年以来,邮储银行信丰县信丰县支行克服乡镇地区可用资源有限、产业重心缺乏、服务行业薄弱等难题,按照上级行领导部署,根植乡村、服务三农、打好基础、做好服务,取得了农村网点储蓄业务大丰收。
一、勤下乡多走访,深入各个乡村,发放慰问品,宣传服务特色,深入了解群众对我行业务需求,做好意向客户的登记和回访工作;二、以老客户带新客户,利用有限的资源挖掘潜在客户资源,做好客户接待工作,巧用交叉营销,活用情感营销;三、聘请安保人员,增派网点前台操作人员,保证网点工作快速运转;四、利用晨会、夕会和例会,加强学习、做足培训,让每一位员工熟练掌握业务操作技能,做到又好又快,做好“四声”服务,始终保持热情、充满微笑;五、精心布置,让人员、设备效率最大化,前台、大堂、自助设备等工作安排的井然有序,让客户高高兴兴来,开开心心回;六、制定绩效考核制度,以提高员工积极性,获得团队归属感和荣誉感,拥有拽着鱼竿线,勾出金鲤鱼的信心。
经过努力,信丰县古陂支行网点余额年增10%以上。同时,该网点瞄准其他乡镇拆迁客户,深入客户群众开展工作,目前已经取得良好成效。该网点储蓄业务取得成功与该网点员工兢兢业业、齐心协力是分不开的。下一步,该网点将继续发扬钉子精神,不怕困难、敢打敢拼,全体人员拧成一股绳,努力奋进、再创佳绩。