工行山西侯马支行创先争优提升团队核心竞争力

    工行山西侯马支行全员创先争优，提升团队核心竞争力。
    一、加强员工思想教育。坚持晨会制度，实时组织召开案防会、经营分析会，部室主任向主管行长履职汇报会，确保员工思想上积极上进，工作上任劳任怨。
    二、全面实施五比五看。通过五比五看，即比昨日看进度，比同期看差距，比年初看力度，比同业看位置，横向比看水平，把任务完成情况按月上墙公布，并明确每一笔业务的营销人员、经办人员和管理人员，使部室领导对各项任务指标了如指掌，而且全员要心知肚明。
    三、抓住主要环节攻坚。把握市场机遇，精心组织营销，最大限度地抢占资产业务市场和客户资源，提高市场竞争力，做到信息捕捉--营销调查—上报审批—贷款发放一条龙。
    四、优化服务环境，扩大客户资源。服务环境的好坏直接影响一个网点的对外形象，在服务设施、宣传材料、办公物品的摆放上尽量让客户感到舒心、方便，营造一个良好的营业环境，在自助设备的使用上，不时做好操作辅导，及时处理吞卡、死机现象，从而吸引和扩大了客户资源。