邮储银行井冈山支行强化精细化管理稳步提升服务质量

 为稳步提高服务质量，邮储银行井冈山支行强化精细化管理，认真抓好服务的每一个环节，将服务工作的每个细节传达到每位员工，要求员工从每笔业务做起，有规范、有标准和有热情地完成每一次服务。同时，该行还将服务环境区分为硬环境和软环境，硬环境包含物品摆放、地面整洁度等，软环境包括人员仪态仪表、精神面貌、微笑服务、四声服务等，并对这些内容都进行了精细化、规范化的要求。把握好每一个服务的细节，争取通过细节的改进，使得服务工作落实到位。