工商银行鹰潭分行四举措加强低效网点竞争力提升工作

 　工商银行鹰潭分行针对上半年辖内物理网点五级分类中四、五类低效网点较多情况，采取四项措施，着力提升低效网点竞争力。

　　一、利用总行诊断系统，指导网点查找分析主要短板。该行渠道管理部门利用总行竞争力提升诊断系统，为每个低效网点制定了竞争力诊断表，并根据诊断表列出的经营、管理和服务等方面的42项指标，查找、分析低效网点的失分指标和失分原因，使每个低效网点明确自己存在的主要问题和薄弱环节。

　　二、针对网点具体情况，指导网点制定提升目标措施。针对低效网点存在的主要问题，该行为每个低效网点制定了具体的网点竞争力提升建议书，为每个低效网点提出了不同的提升目标，并针对每个低效网点的不同情况，提出指导性提升对策建议，引导低效网点明确努力方向，科学、合理制定具体的提升措施。

　　三、深入网点具体帮扶，督导网点抓好提升措施落实。该行渠道管理部门，深入低效网点，帮助网点逐项分析网点经营、管理和服务等方面的工作，引导网点认清竞争力提升的重要意义、有利条件，提高思想认识，增强提升信心，明确提升路径，并督促网点将提升措施细化，在日常工作中做到提升责任到人，提升措施到位。

　　四、发挥机关部门合力，推动网点经营管理持续提升。该行注重发挥分行机关部门对低效网点经营管理的指导、支持和服务帮扶作用，指导网点加强业务市场、优质客户拓展和重要产品营销，指导网点加强经营管理，提升业务运营和内控管理水平；指导网点改善服务，提升服务效率，改善客户感知，提升客户满意度。