十九大临近,工行保定红星融兴支行致力提升网点服务力,做好各项工作,用实际行动迎接十九大的召开。
一、坚持晨夕会制度。晨会上由网点负责人带头确立当日目标;网点“服务标兵”示范规范服务动作与服务用语。夕会总结一天成果,网点全员依次发言,分享经验。
二、坚持每日开展厅堂微沙龙。网点客户经理提前准备好黑板、宣传折页,精心选取理财产品介绍、防诈骗知识宣传等主题内容,为客户献上内容丰富的厅堂微沙龙,并及时跟进服务,反馈效果。
三、净化、靓化网点环境。每日营业前,网点都会净化厅堂与现金区,规范各类机具位置,整理各类单据的摆放,力争为客户提供一个整洁、有序的环境。