工行临汾开发区支行加强服务培训提升服务水平

    为全面提升网点的经营管理水平和市场竞争能力，工行临汾开发区支行加强服务培训提升服务水平，促使网点竞争力显著提升，各项业务得到快速发展。

一、按照《营业网点服务流程标准化》模式，进行服务意识与价值、环境规范管理、员工形象管理、服务流程管理、柜面营销话术、现场投诉处理与后期管理工具等七个模块的导入培训。

二、通过开展服务培训，倡导“7+7”服务标准化流程，将规范化的服务 流程日常化，进一步加强了服务管理，让客户直接感受服务的规范、温馨和合理，从而持续改善客户体验，全面提高客户的满意度，提高了网点的服务水平，提升了网点竞争力。