工行陕西咸阳秦都支行优化绩效考核办法提振士气争创佳绩

工行陕西咸阳秦都支行全辖上下持续贯彻上级行经营发展思路，坚定“追赶超越,解困振兴”的决心，结合实际制定支行新的绩效考核办法，并以此为契机，激发员工士气，争创佳绩。 一、充分汲取意见，优化考核办法。以大力提升支行经营业绩为根本目的，本着“多劳多得，兼顾工作”的原则，充分听取支行每一位员工对绩效考核办法的建议，并结合支行下一阶段经营发展的主攻方向，合理制定支行新的绩效考核办法，力争新的办法公开、公平、公正，综合考虑每一个岗位贡献的前提下，充分调动全辖人员的营销意识、服务意识、风险意识，以此推动全辖经营发展攀上新台阶。 二、明确岗位职责，加强营销考核。为实现支行各项业务发展高效推进，该行合理分配每一位员工的岗位职责，通过分值设置、量化考核，保证事项对应岗位，岗位配合高效，业务处理高效。对于当前发展的若干项重点指标，支行在分行计价标准上额外给予一定比例的增加，进一步促进重点业务指标新突破，实现业务亮点发展，全辖业务整体提升的预期目的。 三、提升服务体验，加强风险管控。支行紧紧结合“服务口碑新变化，喜迎党的十九大”主题活动，持续强化服务提升工作力度，在新的办法中更加注重对服务方面的考核。首先，明确相关岗位具体职责，岗位之间密切配合，结合服务质量监测与排队管理系统的运用，切实制定大堂经理、柜员服务现场和非现场服务规范度、服务管理评价分值，设定相关客户经理现场应急事件、负面声誉事件处置分值。其次，设置支行月度服务明星奖项，在全行服务数据整体向好的同时对服务突出人员进行绩效奖励。 四、在努力抓好营销、服务工作的同时，为保障全辖业务的稳健运行，对于风险管控方面，支行绩效考核办法也进行了更细致的职责划分，分别对反洗钱、内控屡职管理、安全保卫、机构案件防范、计算机安全管理等事项进行责任到人，通过新的绩效考核办法切实提高员工遵章守纪的自觉性，确保办理业务的合规合法，消除风险隐患，增强责任意识、风险意识以及自我保护意识。