工行临汾开发区支行引导客户正确操作自助设备

    近期，客户对ATM吞卡、吞钞、存款未记账、取款未吐钞等问题反映较多，工行临汾发区支行高度重视、认真研究，教育引导客户正确操作ATM自助设备。

一是完善ATM屏幕显示和语音提示功能，提示客户容易导致吞卡、卡钞、长短款的常见错误操作，引导客户正确操作。

二是强化ATM的运营和维护。督导设备供应商有效解决ATM运行中存在的技术问题，提高ATM运营稳定性；及时更换问题设备，加快老旧设备的淘汰更新。

三、建立服务商履约评价机制，强化维保服务的“痕迹化管理”，提升服务商的维护保障水平。