工行咸阳安定路支行认真贯彻落实上级行“精细管理、精准营销”的工作思路,以管理抓服务、以服务带营销、以营销促发展,储蓄存款任务稳中有升,拓展储蓄存款任务取得实效。
一、全员积极配合。支行全员对“精细管理、精准营销”的工作思路进行消化并有效运用到实际工作中,柜员、大堂经理、客户经理分工明确并有效配合,以发展为落脚点,争取在每一天接触客户的过程中多开口、多营销、多维护,形成全员营销、多渠道营销的积极、向上、努力、奋进的良性氛围。
二、优质服务提效能。在金融机构产品同质化背景下,认真做好服务客户工作,不仅言行举止得体,从内心散发出对服务工作的热爱和重视,最终达到客户高兴而来、满意而归的效果。无论从环境卫生,还是全员精神面貌,都取得有目共睹的提升,这样积极、良性的变化与支行的稳步发展相辅相成,推动支行继续坚持优质文明服务,促进业务发展更上一层楼。
三、激励政策涨热情。确立以营销带动业绩、以管理鼓舞人心、以服务树立口碑的整体工作思路。明确目标考核标准,每月进行行务公开,激励全员多开口、多营销,激发全员积极性。坚持“双精”培训中的标准化晨会流程,潜移默化地激发全员的营销热情,实现个人发展和集体发展的共赢局面。