工行临汾洪洞支行专业化服务提高客户满意度

发布时间：2017-10-16

分享到：

QQ空间新浪微博腾讯微博人人网更多

临汾洪洞支行始终坚持以客户为中心，以客户是否满意作为判定服务质量的标准，从客户需求出发来改进完善我们的服务和产品。在持续改进服务质量，狠抓大厅服务。营业大厅设专职大堂经理，规范服务流程、处理客户疑难，把客户指引、分流到相应岗位、相应渠道办理业务，柜面业务实行一站式服务，大大加快了办理业务速度。同时，丰富银行产品，满足不同客户群体的金融需求。组建了专业的客户经理团队，深入了解客户需求，专门为客户理财、信贷、结算、电子银行、信用卡等业务提供一对一的专业化服务，拓宽了客户服务的范围、内涵。(郭文俊）

来源：

作者：

工行临汾洪洞支行专业化服务提高客户满意度

>相关文章