工行西安东大街支行着力做好客户服务工作

            工行西安东大街支行针对同业对高校的激烈竞争，严峻形势，以省行营业部拓户拓面工作要求为契机，以代发工资业务为突破口，以交大校园支行为主阵地，统筹安排，严密计划，开展为期2个月的“交大代发工资客户感恩回馈”活动，主动出击，全力扭转被动局面。

此次系统活动，利用有限资源和优秀的服务品质回馈客户，维护交大老师客户。为提升客户体验，该行在经费紧张的情况下，对交大代发工资客户进行心意回馈，精选了老师日常生活的日用品对老师表示感谢，现场为交大代发工资客户签订薪金溢协议、开立电子银行等配套服务，同时宣讲我行各类优惠政策及防范金融诈骗等安全知识。回馈活动拟持续2个月。

下一步，该行专业部门和网点将不断加大工作力度，针对高校客户群体开展包括金融安全讲座，观影以及专题沙龙等多种多样的营销活动，通过提升自身的服务质量和加深客户间的感情，赢得客户的好口碑，从而达到工资挖转的成效。