10月16日,建行衡水分行为某客户成功办理我行首笔信开国外保函业务,填补了该行一项产品空白。
信开国外保函业务与境内保函不同,流程涉及支行、二级分行、一级分行及总行四个层面。文本涉及中英文,需要CLPM和NTFS两个系统操作,操作难度较大。客户在某银行因为时效难以满足需要而放弃,选择了我行城建支行,要求在10月16日晚八点飞往老挝的飞机起飞前拿到信开保函。国际业务部与城建支行密切配合,顶住压力,克服时间紧、操作难度大的困难,第一时间报省分行核准、建立客户信息,并积极与总行单证中心联系,一路绿灯,最终在客户登机前一小时,顺利将保函交到客户手中。事后,客户打来电话,再三表示感谢,并有意向将后期的国际业务放在我行办理。