工商银行鹰潭分行多举措促进企业网银自助对账工作良性发展

 　　工商银行鹰潭分行现有网银自助对账账户920户。为切实做好网银自对账工作，发挥银企对账防范业务风险的积极作用，今年以来省行对网银自助对账工作加大了管理考核力度，提高了网银自助对账的的达标率，引起了分行领导的高度重视，及时调整了分行的考核方案，加大了银企对账的考核指标，通过全行上下的共同努力，网银自对账点击率稳步向上，较好地发挥了银企对账的风险防范的效应，促进了银企对账工作的良性发展。

　　一是领导重视责任明确。分行领导多次在各种会议上强调了银企对账的重要性，要求各支行切实把银企对账工作抓紧、抓实，对不具备自助对账条件的客户要坚决剔除出来，重新纳入余额对账，确保风险防范不留死角。对目前仍不能熟练操作自助对账的客户要由支行电子银行专管员或分行银企对账员上门进行指导，确保自助对账的有效点击率。分行银企对账人员对反馈存疑账户要逐户进行核实，落实好银企对账工作的回访制度。前9个月支行电子银行专管员、分行银企对账员共上门指导50人次。

　　二是充分发动齐心协力。各支行注重抓好电子银行专管员的履职能力，增设了《客户对账系统》查询员的角色，要求经常进入系统查询、掌握自助对账进度，提示客户及时进行自助对账，各网点发动员工对上门办理业务的客户进行及时对账的温馨提示，取得了较好的效果。四海支行自助对账有效点击率至9月份已突破了90%的关口，江铜支行自助对账有效点击率从6月份的91.07%上升到9月份100%，为推动全行自助对账工作起到了示范作用。

　　三是考核到位管理规范。在分行调整绩效考核指标的同时，分行运行管理部把自助对账工作纳入“网点风险管理等级”的范畴，明确未完成考核指标的网点的风险管理等级下浮一个等级。对账中心每月定期制作自助对账台账，下发全辖各网点，并于每月20日定期通报当月网点自助对账进度，指导网点及时调整工作重心，促进网点的全面建设。