工行保定开发区支行用实际行动为“十九大”服务护航

    二、急客户之所急赢得客户赞誉。10月16日中午，一名客户急匆匆来到网点，值班经理主动上前了解情况，原来客户是从县里来的，前段时间从网银上申请了一张信用卡，准备出国使用，但在填写领取行时未做选择，结果客户信用卡寄到了该网点，经多方打听好不容易才找到地方。客户下午3点前必须赶到北京机场，无法等到一点半柜员上柜。负责人当机立断，马上把正在吃饭的柜员叫来，临时上柜，加班为客户办理。在办理业务的同时，负责人就境外用卡的注意事项，尤其是一些风险的预防进行了提示。就这样，很快就为客户办理好了业务，连连称赞工行的服务，并对耽误大家吃饭表示歉意。客户再归国后，致电95588，对该行的服务工作给予了肯定，并对工行信用卡强大的功能和使用的便捷给予很高的评价。