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邮储银行南昌市北京西路支行集全员之力营销手机银行

发布时间:2017-10-27

 

邮储银行南昌市分行推出手机银行“9.9购电影票”及“新用户1元抵10元话费充值”等多项活动,北京西路支行积极把握机遇,抢占市场先机,采取得力措施积极拓展手机银行客户。
1、加强培训,全员体验。利用晨会夕会将专项营销精神传达给每位员工,梳理手机银行营销活动的业务流程,进行服务技巧和话术培训,确保人人掌握操作技能和营销话术,个人了解手机银行“安全,便捷,简单,私密”的亮点,以及我行、银联钱包推出的优惠活动,以便能更好地进行宣传推广。
2、拓新挖潜,注重存量。对于来行办理业务的客户,网点大堂经理、柜员积极营销推荐办理。大堂经理客户经理对存量客户积极邀约营销,积极稳健地营销推广手机银行业务。
3、加强宣传,全员营销。制作并发放手机银行使用流程图及相关宣传折页,积极开展员工培训工作,使其熟悉使用流程。并在网点大厅及柜台显著位置摆放产品标识,引导客户积极办理,为客户提供安全便捷的自助服务体验。同时要求全员在朋友圈微信等公众平台转发我行手机银行等一系列相关优惠活动,做到尽可能告知身边每一位亲朋好友,不留漏洞。
4、考核到位,激励有效。为充分调动全体员工营销积极性,北西支行将上级行下达计划指标及时分解到位,同时加大手机信用卡季度考核占比,做到每天营销业绩通报,有效调动了全体员工的营销积极性。
       5、借助展业,走出网点。充分利用移动展业的便捷性,将设备带出网点,走进社区、学校及企业进行发展营销。网点人员不再拘泥于上门的客户,而是上门营销小企业客户、信用卡客户,实现多种业务板块交叉营销。
来源:
作者:陈永芳