工行临汾洪洞支行强化落实服务工作奖惩制度。 根据市分行下发的“营业网点服务规范指引”，结合本行实际，制定了营业网点不同岗位人员服务业绩考评办法。对网点规范化管理落实情况、行长值班在岗情况、员工在岗情况、大堂经理、保安人员履职情况等方面进行检查考核，设定检查内容和考核分值。通过定期检查和突击检查、现场检查和非现场检查等形式每季评选“服务明星”，对服务良好的员工进行物质奖励，对在检查中发现问题的员工进行责任追究并给予一定的惩罚，借以调动员工做好服务工作的积极性和主动性，力求在全行上下营造一种“比、赶、争、当”的良好服务氛围。 (郭文俊)
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