10月26日，工行保定红星支行为了提升全员服务意识，提升客户体验，树立良好的银行形象，专门召开夕会对网点的服务工作进行了详细分析，并对下一步的服务工作进行了部署。
一、将厅堂进行分区，指定专人负责，对本区域内的客户进行关注，严禁出现客户进门无人接待的情况发生。实行首问负责制，对客户提出的问题要耐心解答，不得敷衍推诿。
二、前台柜员要根据临柜十八步法的要求做到举手招迎，双手递接，及时询问，快速办理，巧妙营销，准确提示签字位置及礼貌送别客户的流程办理业务。
三、网点环境要干净整洁，要求保洁员对厅堂进行巡视，发现废纸及时清理，对网点内外地面的水渍及时擦拭，保障地面净、柜面洁，营造舒适的办公环境。
四、坚持特事特办，为特殊客户进行上门核实，解决客户的实际困难，为该行树立良好的服务口碑。
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