农行潍坊开发区支行业务运营响应平台高效运行

        自业务运营响应平台上线运行以来，农行潍坊开发区支行充分发挥该平台上下联动和“覆盖全辖、直通网点、高效快捷”的优势，要求网点充分利用响应平台提供在线答疑和智力支持的功能，促进基层网点服务质量和效率的不断提升。

农行潍坊开发区支行采取“勤学、勤问、勤沟通”的三勤方式，以及多种切实、有效的措施，保障响应平台的平稳高效运转。一是通过设置专职响应平台事件主管，定期总结分析，发布《响应平台业务运行简报》，总结网点和业务专家在操作中需重点关注的问题；二是不定期下发温馨提示，提高平台使用率、优化建议申报和问题归档率等考核指标，督促各部室及时、高效的解答问题并归档，收录新制度、新管理办法；三是严格落实问题解答跟踪回查机制，对各部门专家解答的问题进行专项跟踪回查，提高问题解答的时效性。