工行济南天桥支行加大营销力度 力促个金业务发展

               进入四季度以来，工行济南天桥支行加大客户营销力度，努力促进个金业务快速发展，在全行员工的共同努力下，该行电子银行、网上银行、手机银行等业务取得长足进步，为个金业务的全面发展夯实了基础。

一、加大客户营销力度。该行深入挖掘市场空间，积极拓展优质客户，通过各种途径分析了解客户需求，采取“一揽子”营销的方式，向客户推介工行电子银行、网上银行、WAP手机银行等业务，对新开通客户手把手教会使用，并通过电话回访客户使用情况，加强互动，提高动户率。

二、提高员工营销能力。该行利用模拟演练提高员工话术营销能力，要求网点员工人人都能自然流畅地应用营销话术方案，站在客户的角度思考问题，设身处地为客户着想。营业网点在工作例会上将柜员成功营销的案例进行交流，大家共同分享，极大地调动了大家的工作积极性和主动性。

三、重视客户维护工作。为提升客户服务水平，该行注重提升营销队伍整体素质，重视网点客户经理、大堂经理、理财经理的培训工作，通过各种培训提升营销人员的营销技能，帮助其掌握为客户服务的技巧和能力，从而为客户提供优质规范的服务。    

四、做好风险防范工作。面对当前严峻的内控防案形势，该行认真做好风险防范各项工作，在强化营销工作的同时，加大业务监督力度，要求员工严格按照规章制度操作，坚决杜绝违规违章行为。支行风险管理部门定期开展现场、非现场检查，发现问题及时整改，保证业务持续健康发展。