工行山西侯马支行响应市行号召,落实“全球第一大发卡银行”的标准,推动信用卡市场战略由发卡转向获客。该行积极推进互联网推荐办卡的营销新模式——“码上荐”,带动信用卡产品的宣传和推广,并为客户带来全新的办卡体验。
一、利用多种渠道加强宣传造势 该行利用网点阵地和外拓营销团队广泛宣传“码上荐”。网点利用LED、宣传资料吸引客户注意,大堂服务人员进行现场指导。外拓营销团队深入政府部门、学校、企业、商业圈等有办卡需求的优质客户宣传该行信用卡办理的新模式,并指导客户进行现场办理,让客户充分享受移动互联带来的新体验。
二、强化培训教育掌握操作流程 该行组织各部门加强培训教育,培训注重业务流程等实际操作步骤,确保员工应知、应用、应会、应推。对办理过程中经常遇到的疑难问题进行总结回顾,确保客户办理过程畅通无阻,提高办理效率。
三、制定激励措施提高职工士气 该行利用晨会、职工大会将上级行奖励政策传达到每位职工,号召全体职工深挖客户资源,人人营销“码上荐”,充分调动职工积极性,营造你追我赶的营销氛围。