工行忻州岢岚支行切入“双11”联动“融e购+e支付”开展营销

 

　　立足网点强宣传。立足网点阵地做好工银e支付“支付易”特色优势的宣传。在网点醒目位置张贴融e购电商平台的宣传图片，摆放“融e购”商城宣传折页资料。对注册个人网上银行和手机银行的客户，大堂经理主动做好引导推介营销，对有兴趣的客户，亲自指导客户进行登录体验。激发客户兴趣。

 

　　加强学习强培训。为做好“融e购商城”和“工银e支付”的推广营销，要求全员了解掌握业务操作流程和营销技巧，利用晨会及视频培训的方式对员工进行“工银e支付”操作流程方面的强化培训，使每位员工熟悉“工银e支付”的开通和支付流程，掌握“工银e支付”产品的特点、功能、用途、安全性能以及客户适用范围，确保“工银e支付”体验营销活动顺利开展。

 

　　员工带头先体验。在全员培训全面掌握“工银e支付”业务操作流程以及特色功能的基础上，全行员工人人进行体验，达到“人人操作、人人体验、辐射家人、带动客户”使用工银e支付产品的效果。通过体验，熟练掌握“融e购”电商平台购物流程，了解电子券和积分抵现、使用逸贷办理分期付款的使用方法，能指导客户使用网上银行或手机银行通过“融e购”电商平台和“工银e支付”畅享方便快捷支付购物的乐趣。

    

　　定位目标精营销。针对“工银e支付”支付安全方便，费率优惠特色以及“融e购商城”商品种类丰富，商品性价比高等特点，锁定“网购网淘”一族和各类商户为目标，大宣传引导使用“工银e支付”畅购“融e购商城”，提高目标客户的营销率，促进“工银e支付”业务和融e购客户规模的同步增长。

 

　　服务维护拓市场。及时向目标客户宣传和发布“融e购商城”活动内容，突出工行“融e购商城”产品质优价廉的特点，激发广大客户的参与热情，做好目标客户的上门走访和业务指导工作，解决客户使用产品中存在的问题，以良好的售后服务提高客户对“融e购商城”和“工银e支付”的信赖，不断拓展新的客户加入到我行电商群客户中来，带动“工银e支付”与“融e购”的快速发展。