工行保定清苑支行特事特办，用真情服务客户

     初冬的天气寒意袭人，工行保定清苑支行营业厅内像往常一样客户虽多，但工作人员各司其职，有条不紊地为客户办理着各项业务。上午十点左右，有一位客户急匆匆地走进营业室，向工作人员说她母亲的银行卡密码忘了，现在急用钱，要求重置银行卡密码。但老人年事已高，已经住院很长时间了，一直卧床，而且天气寒冷，老人不能亲自到银行来办理。网点负责人闻讯赶过来，了解到客户所办理的业务属于特事特办的类型，赶忙安慰客户，表示该行会安排专人上门服务，不用老人亲自过来。客户情绪很快便稳定下来，并且与工作人员约定好了时间。当日下午，该行克服了人员紧张的困难，抽调了两位工作人员，带着相关材料去医院进行核实并签订了委托协议书。次日上午，由家属代理，成功办理了重置密码的业务。