今年以来,工行朔州怀仁支行在年中营销活动中认真贯彻落实市分行党委工作要求,积极转变经营观念,加快存款营销步伐,制定详细营销方案,提升市场综合竞争实力,做好稳存增存工作,促进个金工作稳步发展。
一、提高营销意识。面对存款严峻发展形势,该行经常教育员工要有忧患意识,增强紧迫感和责任感,立足本职岗位,确立发展目标,牢固树立“以客户为中心”的经营观念,不断强化营销意识,积极争揽客户。
二、贯彻落实上级行工作要求。针对市分行提出的旺季营销活动要求,积极行动,狠抓落实,做到行动迅速,抢抓及时,不断扩大市场份额,做好高端客户服务维护,努力寻求储蓄存款新的增长点,促进存款增长。
三、以优质服务提升客户忠诚度。服务营销中始终贯彻首问负责制,对客户提出的问题不推不阻,认真解答,规范操作流程,缩短客户等候时间,提高客户满意度,赢得客户信赖,维护存款稳定。
四、完善激励考核机制。为了全面调动员工的积极性,该行将存款任务按岗位、职位不同,分解到每名员工身上,使得人人都有任务指标,按月考核员工揽存进度,激发员工营销潜能,使员工全身心投入到揽存增储活动中去。
五、合规经营。在抓好经营工作的同时,支行教育员工要增强风险防范和自我保护意识,按章操作,有效防范各类案件的发生,保障业务健康持续发展。