邮储银行高安市支行：优质服务塑品牌 交叉营销增效益

 

    优质服务塑品牌。该支行一直努力做好网点服务礼仪和四声服务，把客户的体验放在首位。定期做好服务礼仪培训，增强员工的服务意识，积极做好营销话术培训，提升挖掘客户需求能力，塑造该支行的良好的品牌形象。

 

    交叉营销增效益。采用两种交叉营销方式：个金与信贷交叉营销，全员一起学习信贷和个金的新业务培训、营销方法培训，力求每位员工熟悉我行产品，有基本的营销能力。节日的大客户由信贷人员与个金人员一起走访，大型的宣传活动从两部门抽调人员一起发展，以便充分挖掘客户需求。前台与后台交叉营销：采用一带一、前台后台转介绍的模式，后台员工挖掘到客户的资金需求，积极引荐客户去前台办理业务，促进该支行各项业务节节攀升。