建行长沙解放西路支行组织全体员工自身岗位先进服务经验分享,充分学习并运用先进经验,并且对阶段服务工作几点措施:
一是班子高度重视,提高全员认识。优质服务是提升网点竞争力的软实力,支行负责人作为第一责任人,必须高度重视、亲自把关,并在全体员工中形成统一的服务认识,做到“人人做好服务你我责无旁贷”。 二是梳理服务死角,摆正服务态度。支行将梳理前三季度的服务死角,对照问题标签责任到人,改正以往屡查屡犯的问题。落实“三提升”的要求,学习先进行的优秀服务经验,化被动服务为主动,从根本上摆正服务态度的问题。 三是建立“常长”机制,落实服务执行力。服务是一项常态化、长期性、细节化的工作,必须落实到日常工作中的每一个岗位、每一个环节。支行将加大服务考核力度,加强细节管理,树立支行的“服务标杆”,形成浓厚的服务氛围,不断增强客户体验。 四是落实关爱举措,传递爱的正能量。支行将继续落实对员工的关心关爱,完善职工小家的建设,为员工提供温馨舒适的休息场所;定期开展户外工会活动,缓解员工压力。