为适应风险防控新形势要求,进一步加强重点环节管理,工
行临汾开发区支行加强个人电子银行注册管理,柜面办理坚持“本人办、面对面、不间隔、交本人、本人签”及“双人发放”的原则,不得由他人代理、换手传递。
经办人员做好“五看一提醒”。一看资料完整性,查看客户填写资料是否正确完整,经办柜员需现场拨打客户预留电话,确认电话是否为客户本人所有,非客户本人所有须中止业务办理;二看相貌核证件,应核对客户的相貌特征与身份证件上的照片是否相符。核对客户身份证件是否在有效期内。对于客户办理业务有人陪同的,经办柜员务必准确识别客户本人,提示客户独自办理。三看系统查结果,客户提供身份证件为居民身份证的,调用审核核查系统,核查系统内客户信息、照片与身份证是否一致。如发现客户的相貌与身份证件上的照片不符,或系统反馈信息与身份证件上的信息不一致时,应要求客户出具户口簿、驾驶证、护照、工作证、社会保障卡或证明文件,查询客户信息并询问生肖、地址、联系电话等方式来进一步核对客户身份,核实无误后再进行业务处理。四看本人收介质,经办柜员需重点提示客户核对U盾号码是否正确;五看本人签结果,在交易完成后,要求客户确认打印结果后在申请书上签名,务必确认客户本人签字,发放工银电子密码器的,要求客户认真阅读《工银电子密码器领用须知》并签字;六是提醒客户妥保管,经办柜员需提示客户保管好客户证书及密码,不要交于他人,也不要泄露密码。
现场管理人员做到“四核”。一核相貌与证件,网点运营主
任应确认经办柜员已按要求审核客户身份,必须直接询问客户所办业务种类,确认客户办理业务的真实意愿;二核手工录信息,核对经办柜员录入信息与申请书填写的内容是否一致;三核介质交本人;四核本人签结果。