2017年11月某天,一张姓老年人持农行朱刘分理处开立的98年三份存单要求转存,我处柜员在接待这一老年客户后问清楚情况后,随即将此事告知运营主管,由于98年开立的存单为手工填写,需要到县行档案存放处找到我行留存的底联,应此运营主管立即就此事联系了县行管理档案人员,因管理人员离本所较远,经商议,与客户约好第二天持旧存单来取。