为扩大信用卡市场份额,积极推动信用卡及周边业务发展,邮储银行宜春市分行营业部制定了系统的营销方案。此次营销方案以信用卡业务为契机,力求带动其他相关业务发展,实现该部年度目标冲刺。
内外结合,公私联动。为快速扩大信用卡客户基数,该部开启了全员营销模式,充分利用业务往来关系对各单位、各公司进行逐级筛选,对无卡客户进行精准营销,并采取集体上门办卡一体化服务。公司客户经理负责与公司对接,个人客户经理一对一进行信用卡办理,大大提高了工作效率,拓宽了客户群体。
摆摊设点,以点带面。邮储银行信用卡活动力度大,客户用卡体验较好。该部利用客户转介绍积极设点营销,据了解,该部在宜春昌黎实验学校进行设点营销,为近100位老师办理了信用卡。“同事说邮储银行信用卡好用,活动多,每个礼拜都可以享受一块钱洗车,听说他们在这摆摊,我立马就过来办卡了。”一位年轻老师高兴地说道。通过客户之间的口口相传,这个营销模式取得了很好的效果。
强化学习,专业服务。为大力发展信用卡业务,该部组织了信用卡专业培训,对信用卡办理条件及风险规避进行了专业化,精细化的现场培训。据悉,此次培训主要针对营销话术、办理流程及服务规范等问题做出了现场模拟,旨在为客户提供更好的服务及用卡体验。
线上线下,同步发力。为更好的利用线上模式的优势与便捷,邮储银行总行信用卡部上线了信用卡线上申请渠道,为客户提供便利。操作简单方便、24小时均可申请、下卡速度快、客户自主性更强,线上申请有效的弥补了传统办卡渠道的劣势。线上线下同步发力,邮储银行信用卡业务发展将更上一个台阶。