浅谈如何提升农行运营管理水平

一、深入推进“三化三铁”创建活动。通过召开以“标准化、规范化、制度化”和“铁款、铁账、铁规章”为主题的“三化三铁”创建活动推进会，认真查找运营管理工作的不足之处，完善考评实施细则，进一步明确了全行创建工作的思路和措施；通过开展创建资料、监管档案、运营各层级管理人员工作手册集中展评活动，相互借鉴好的做法，学习先进行经验，不断推进全行“三化三铁”创建活动深入开展。

   二、加强监管人员考核管理。按月召开运营主管汇报会，实行监管经理周碰头、月汇报制度，全面掌握其工作动态；执行监管经理“四加一”制度，即每周利用四天时间完成预警信息核销、非现场检查、资料整理、制度学习等工作，利用一天时间到包片网点检查辅导，不断提高监管质量。

三、积极开展“岗位资格”培训工作。对现有员工依据从事岗位的不同，按照缺什么补什么的原则，由市分行组织“每日一练”习题，按日下发至网点作为每天晨会的必学内容，并将其作为一项经常性的工作常抓不懈，注重学习效果。

   四、创新风险分析会形式。通过有针对性的到各支行召开风险分析会，收集典型案例、风险事件以及辖内代表性问题，从风险级别、问题类别、问题数量等多个维度开展支行或网点间横向比较和与上年的纵向比较，查找屡犯问题，认真解剖违规环节，明确违规责任和整改要求，有针对性地开展专项整治。

   五、加强三大中心管理。不断完善授权中心、事后监督中心和作业中心。通过开展后台中心人员与网点人员互动活动，即后台中心人员每人至少到营业机构跟班学习交流一天，差错率较高的运营主管和柜员到后台跟班学习一天等形式，前后台人员面对面的交流探讨，查找风险隐患和处理业务过程中产生歧义的原因，相互交换意见，达成共识和理解，不断提高业务办理效率。