如今，随着老百姓手中的财富在不断积累，对金融服务的需求也在日益增多,工行保定古城支行在给客户提供优质服务的同时，始终将客户的个性化需求放在发展的重要位置，博采众长，着力打造了富有该行特色的优质服务。
一是增强客户财富管理意识。为了践行国有大行的社会责任，该行近来为客户提供了全方位、个性化的普惠金融服务，通过理财讲座、走进社区以及网点活动等形式，围绕退休养老、子女教育、资产保值增值等主题开展各项普惠金融活动,赢得了广大客户的好评，大大提升了广大客户的资产配置意识和风险管理能力。
二是注重客户需求。根据客户个性化需求，为客户配备专业的理财经理，客户经理根据客户不同的风险承受能力，结合不同产品的收益性，为每一名客户制定适合自己的金融服务方案，并根据客户的实际情况，为客户调整金融服务方案，深受广大客户的青睐。
三是规范大堂经理服务流程。把客户指引、分流到相应岗位办理业务，柜面业务实行一站式服务，大大加快了办理业务速度。让每一位走进工行的客户都能感受到该行与众不同的优质服务。
四是力推服务，通过晨会、夕会等方式，强化对文明服务用语、基本服务礼仪等的培训和教育，使一线服务人员全面掌握和熟练运用，确保做到用语文明、态度热情、行为规范。
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