邮储银行孺子路支行加强柜面业务学习

 这个月以来，为规范柜员操作，理财贵金属基金等业务都要集中授权，所以邮储银行孺子路支行充分利用业余时间，提高业务技能，认真学习柜面业务操作手册、业务集中处理业务，结合工作实际，确立强化精细化管理，带动柜面业务的健康发展。

加强业务学习，建立自我分析业务机制 授权业务对人员的业务水平要求较高，除了平时加强学习各项规章制度外，还要求授权人员及时总结，建立自我分析的业务机制。对自己所有的拒绝授权和审核耗时较长的业务，逐笔调取业务影像，分析处理是否规范、拒绝是否正确，存在哪些不完善之处，并且选取其中有代表性的共同学习。通过分析学习的机制，提升授权人员的审核能力，缩短审核时间，提高审核效率。

  加强对柜面业务操作手册、电子银行业务、金融产品营销指引等制度办法的学习及培训，引导柜员严格按照操作手册开展业务活动，防止各类违规违纪现象发生，保证办理任何一笔业务有章可循、有规可依，不折不扣地把防范柜面业务操作风险放在首位。

  要求柜员业务处理前认真审核凭证各项要素，确保凭证要素填写齐全无误并书写规范，核查客户填写内容、签名与系统打印是否相符，审核业务运营副主任加强凭证与输入内容审核，将事后监督转为事前防范和事中控制，把差错事故消除在萌芽状态，截至11月末该行风险暴露水平连续两个月大幅低于全市平均水平。

日终实行自行检查和营业经理复核，发现问题及时整改，并提出“晚走十分钟、查询成为零”的口号。利用晨会公布员工日常工作中的差错，同绩效考核挂钩，提高柜面人员的危机意识，完善员工激励机制，充分调动员工执行制度的自觉性和主动性，全面提升账务的核算质量水平。